前進歐洲 友訊業績翻10番

2006-10-13 02:50／李亮萱／台北報導

友訊科技（D-Link）總經理廖志誠在歐洲旅居7年，摸熟歐洲各國的勞工法規後，決定在勞工法規最接近台灣的英國設立歐洲總部，並在倫敦設立貨物調度及服務中心。這項決定，讓友訊歐洲區的營業額從10年前的10億台幣飆升到現在的100億台幣，占公司全年營業額的25％，並在歐洲提供超過300個工作機會。

因經濟開放、透明度高，加上低利政策以及高素質的勞工，讓英國成為台商在歐洲投資的首選。英國貿易文化辦事處統計，台灣已有175家公司在英國設立據點，並提供超過15000個工作機會。

英國貿易文化辦事處投資處處長龐大維（David Percival）表示，這些企業多半將英國當做進軍歐洲的首要據點，並藉由英國的資源，成功打入歐洲市場。

廖志誠剛到任歐洲時，友訊僅在英、法、德和丹麥等4個國家設有據點，員工人數不到80人。如今，友訊事業版圖橫跨歐洲17個國家，人員規模擴增至300多人，許多項產品都在歐洲奪得市占率第一寶座。

廖志誠回憶，友訊第一次在歐洲舉辦經銷商說明會時，現場聽眾因為文化背景不同，多半有聽沒有懂。也因為各國作生意的方式差異頗大，初期業績並不理想。因此友訊實行「本土化」政策，找當地人擔任分公司的總經理，才能與客戶談生意。

不過，要實行本土化得付出不小的代價，例如，「荷蘭勞工是全歐洲最難駕馭的勞工」、「義大利前後二名勞工部顧問，因為提案推動勞工制度改革而被暗殺」、「德國不能解雇工會領袖」，這些都是廖志誠在歐洲各國累積的寶貴經驗。

友訊將歐洲分為北中南三區，讓英、德、義等大據點負責開發鄰近國家，不但截長補短，整合各國勞工的特長，成為善用當地資源的典範。

廖志誠說，多數台商喜歡前往大陸或美國，但根據他的觀察，歐洲消費者願意出更高的價錢來購買精緻的產品，而有消費力的人口也比起美國市場要多出一億人。

英國的商業環境開放、金融市場效率高，加上英語系社會及高教育的各國移民人口，友訊在倫敦設立總部後，物流成本減少，控管更加便利，這也是顧客滿意度及工作效率皆明顯提升的主要原因。